熬夜肝病历，很困。

正主尚易听完前面的术前研讨，就开始打盹了，缓和患者情绪？照顾患者感情？让患者满意？

他的医疗技能包里没这项目，上了麻药你能有啥情绪感情？

尚易听到院长喊自己，如梦初醒：“哦，这台手术啊，他割个阑尾磨磨唧唧的，要问预后的话，现在手术非常成功，已经出院了。”

众医生面面相觑，哭笑不得，就一个阑尾炎啊？

康院长：“但是你被投诉了。”

“这样啊。”尚易若有所思：“我明白了。”

康院长善意的笑了，对待患者最粗暴的，就是军医了，尚易能明白些东西，就说明还不算无可救药，这也是统管统派，让军医们学习的东西嘛。

“既然这样，就给大家讲讲，你明白了什么。”

“为人民服务。”

尚易开口就抛出一个大论点，军医大的政治课可没白上。

康院长眼前一亮，不错不错，论觉悟，还是部队的人深刻，不由得期待了起来。

“为人民服务，这一句口号，我们国家的本质特征，我们的各行各业都是为了服务于他人，有一句话我记得很深刻“我为老百姓烧炭，我为主席烧炭，我为全天下寒冷的人，没有东西取暖的人烧炭。””

“说出这句话的战士去世后，就有了《为人民服务》这篇文章。”

“好！”

不愧是军医大的高材生。

医院的书记带头鼓掌！其他医生也稀稀疏疏的鼓着掌，兴趣缺缺，忘了，军医大毕业的军医，这方面跟上政治课似的。

尚易继续。

“第一产业是指农、林、牧、渔业，第二产业是指采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业，第三产业即服务业，是指除第一产业、第二产业以外的其他行业。“

“从这个角度来说，医院、医生确实是服务行业，它本身不生产实物产品，通过提供医疗服务，来维护人民健康。”

“不错不错，作为医生，就是要为人民服务！”

康院长和书记又一阵鼓掌。

尚易一点都不配合他们。

“然鹅……”

底下的袁华、韩山炮、朱丞熠听到然而两个字，在心底耶了一声。

尚易什么德行他们会不知道？恐吓病人向来有一手，这种人会有无微不至关怀病人的觉悟？会为了让病人满意花费多余的时间？

他们一早就在期待了，果然，来到了转折处。

三人正襟危坐，洗耳恭听。

“然而由于医疗服务涉及生命健康，对医生的职业素养要求很高，具有高度知识学历要求，高度技术经验要求，高度风险承担的特点。”

“医生提供的服务，不是简单的照顾患者、为患者着想或是安慰患者，我们提供的是生命救护，健康促进，所以医生这个职业，不同于一般的服务行业。”

“救助型的医疗，真的能看做是服务业吗？”

“我们的医疗资源，真的充足到可以将医生作为服务业来看待了吗？”

“呼之唤来挥之即去？体贴入微的关心和无微不至的照顾吗？”

“一个医生，如果对患者关怀备至，温柔体贴嘘寒问暖，可能一天只能处理2个病人，如果不做多余的事，可能一天能处理8个病人。”

“患者多医生少，以及医学界的青黄不接、医生培养周期过长等各种大环境艰辛下，我们到底应该是提升自身的服务水平，尽可能满足每一个患者的要求，还是应该忽视与救助关系不大的需求，尽可能救治更多的病人？”

“餐饮可以等，排队取餐；购物可以等，甚至可以囤积在打折的一天统一结算；快递可以等，方式多种多样，放快递柜或者送货上门，尽管快递员从来都是连个电话都不打直接放到驿站，驿站又不配送，导致服务很烂.....”

“这些都可以等。”

“超市可以打烊，饭店可以关门，商店可以停业，医院二十四小时提供救援，114一个电话就有救护车。”

“五星酒店豪华无比宾至如归，也可以拒绝宾客入住；饭店美味佳肴米其林一百星，也可以拒绝食客用餐。”